Bruksvilkår for ByggCRM
Versjon 8. oktober 2026.
1. Parter og avtalen
Disse vilkårene gjelder mellom PROSJEKT AUNE, enkeltpersonforetak, org.nr. 927 687 712, Ringbanen 44, 7514 Stjørdal, som leverer ByggCRM («ByggCRM», «vi»), og virksomheten som tar i bruk ByggCRM («kunden»).
Avtalen består av disse vilkårene, databehandleravtalen (vedlegg) og eventuell skriftlig avtale om pris («ordren»). Står det noe annet i ordren, gjelder ordren foran vilkårene.
Den som godtar vilkårene for kunden, bekrefter at hen har fullmakt til å binde virksomheten.
2. Tjenesten og piloten
ByggCRM er et nettbasert kundesystem for byggfirmaer og håndverkere. Tjenesten leveres i dag som en lukket pilot til et begrenset antall kunder. I piloten utvikler vi tjenesten videre, og funksjoner kan bli lagt til, endret eller tatt bort. Vesentlige endringer som kunden bruker, varsler vi om på forhånd.
3. Brukere og innlogging
- Kunden bestemmer hvem som får tilgang, og hvilken rolle de får.
- Kunden har ansvar for at brukerne følger vilkårene, holder innloggingen sin for seg selv, og sier fra til oss med en gang hvis noen uvedkommende kan ha fått tilgang.
- Hver bruker har sin egen konto. En konto skal ikke deles.
4. Pris og betaling
- Abonnementet har en fast månedspris, som står i ordren.
- I tillegg kan kunden kjøpe kreditter. Kreditter brukes når kunden selv tar i bruk funksjoner med variabel kostnad, som AI-forslag, SMS og e-postutsendelser. Kreditter betales forskuddsvis, refunderes ikke, og faller bort når avtalen avsluttes.
- SMS-koder for innlogging og sikkerhetsvarsler er med i abonnementet og bruker ikke kreditter.
- Vi fakturerer abonnementet månedlig og forskuddsvis. Betalingsfristen er 14 dager. Ved forsinket betaling har vi rett på forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.
- Er en faktura ikke betalt 30 dager etter forfall, kan vi sperre tilgangen etter skriftlig varsel. Vi sletter ikke data fordi en faktura er ubetalt.
- Prisendringer varsler vi minst 30 dager før de gjelder. Kunden kan da si opp avtalen fra den dagen endringen gjelder.
- Alle priser er oppgitt uten merverdiavgift.
5. Kundens data
- Dataene kunden legger inn, tilhører kunden. Vi behandler personopplysninger i dem som databehandler, etter databehandleravtalen.
- Kunden har ansvar for at kunden har lov til å legge inn og bruke dataene, for eksempel at kunden har rett til å bruke bilder fra egen nettside.
- Vi bruker ikke kundens data til andre formål enn å levere tjenesten.
6. Support og supportøkter
- Support gis på e-post til kontakt@byggcrm.com på hverdager. Vi svarer innen én virkedag.
- ByggCRM kan åpne en supportøkt i firmaet ved behov, med en begrunnelse som firmaets administratorer ser i supporthistorikken. En økt varer høyst én time, og alt som gjøres, logges.
7. AI-forslag og nettsidehenting
- Ved etablering, og senere fra firmaoppsettet, kan kunden la ByggCRM lese kundens offentlige nettside og foreslå oppsett med AI. Innholdet fra nettsiden behandles da av våre leverandører Firecrawl og Anthropic i USA, slik personvernerklæringen og databehandleravtalen beskriver.
- Forslagene lages av en maskin og kan være feil. Kunden går gjennom og godkjenner hvert forslag før det tas i bruk, og har ansvar for det som godkjennes.
- Når kunden godkjenner et bilde, bekrefter kunden at virksomheten har rett til å bruke det til formålene som er valgt.
8. Tilgjengelighet
Vi gjør vårt beste for at ByggCRM skal være tilgjengelig og virke som beskrevet, men i piloten gir vi ingen garanti for oppetid. Planlagt vedlikehold som kan gi nedetid, varsler vi på forhånd når vi kan. Vi tar daglige sikkerhetskopier.
9. Akseptabel bruk
Kunden skal ikke bruke ByggCRM til noe ulovlig, forsøke å få tilgang til andres data, overbelaste eller forstyrre tjenesten, eller kopiere, selge videre eller etterligne tjenesten. Bryter kunden dette vesentlig, kan vi sperre tilgangen etter varsel, eller uten varsel hvis det er nødvendig for å verne tjenesten eller andre kunder.
10. Ansvar
- Vi svarer for direkte tap kunden får fordi vi har brutt avtalen, med de begrensningene som står her.
- Vi svarer ikke for indirekte tap, som tapt omsetning, tapt fortjeneste, tapte data som kunden kunne ha eksportert, eller tap hos tredjepart.
- Vårt samlede ansvar etter avtalen er begrenset til det kunden har betalt for tjenesten de siste 12 månedene før tapet oppsto.
- Begrensningene gjelder ikke hvis tapet skyldes forsett eller grov uaktsomhet.
- Ingen av partene svarer for forhold utenfor deres kontroll (force majeure), som omfattende feil hos leverandører av strøm, nett eller skytjenester.
11. Varighet og oppsigelse
- Avtalen gjelder fra kunden godtar vilkårene, og løper til den sies opp.
- Kunden kan si opp abonnementet når som helst. Kunden beholder tilgangen ut perioden det er betalt for, og betalte perioder refunderes ikke.
- Vi kan si opp avtalen med én måneds skriftlig varsel.
- Ved vesentlig mislighold kan den andre parten heve avtalen med virkning straks, etter skriftlig varsel.
12. Når avtalen slutter
- Kunden kan be om en eksport av dataene sine, også bildene. Eksporten er gratis og leveres innen 5 arbeidsdager.
- Vi sletter kundens data senest 90 dager etter at avtalen er avsluttet. Slettede data kan ligge i sikkerhetskopiene i inntil 7 dager til.
- Vi beholder det loven krever, som fakturagrunnlag etter bokføringsloven, opplysninger om at kundeforholdet har eksistert, og i 12 måneder loggen over supportarbeid og saker om avslutning, slik personvernerklæringen beskriver.
13. Endringer i vilkårene
Vi kan endre vilkårene. Endringer varsler vi på e-post minst 30 dager før de gjelder. Er kunden ikke enig, kan kunden si opp avtalen før endringen gjelder.
14. Lovvalg og tvister
Avtalen følger norsk rett. Partene skal først prøve å løse en uenighet gjennom forhandlinger. Lykkes ikke det, avgjøres tvisten av de alminnelige domstolene, med Trøndelag tingrett som verneting.
15. Kontakt
PROSJEKT AUNE (ByggCRM), Ringbanen 44, 7514 Stjørdal. E-post: kontakt@byggcrm.com.